1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie:
* Otestujte svoje pripojenie: Prejdite na ovládací panel Xbox a skontrolujte stav internetového pripojenia. Uistite sa, že funguje správne a máte silný signál.
* Reštartujte modem a smerovač: Vypnite modem a smerovač, počkajte 30 sekúnd a potom ich znova zapnite. To môže niekedy vyriešiť problémy s pripojením.
2. Prihláste sa do služby Xbox Live:
* Prejdite na prihlasovaciu obrazovku Xbox Live: Na ovládacom paneli Xbox 360 prejdite do sekcie Xbox Live a prihláste sa pomocou svojej menovky hráča a hesla.
3. Overenie serverov EA:
* Stav servera EA: Skontrolujte stránku EA Server Status na webovej lokalite EA (zvyčajne v sekcii „Pomocník“), aby ste zistili, či nie sú známe nejaké výpadky alebo problémy.
4. Aktualizujte svoju hru a konzolu:
* Aktualizácie hry: Uistite sa, že máte nainštalovanú najnovšiu verziu Madden 09. Skontrolujte aktualizácie na ovládacom paneli Xbox 360.
* Aktualizácie konzoly: Aktualizujte konzolu Xbox 360 na najnovšiu verziu softvéru. To môže tiež pomôcť vyriešiť problémy s pripojením.
5. Reštartujte konzolu Xbox 360:
* Tvrdý reset: Úplne vypnite konzolu Xbox 360 a odpojte ju od zdroja napájania. Počkajte niekoľko minút, potom ho znova zapojte a zapnite.
6. Skontrolujte svoje zlaté predplatné Xbox Live:
* Aktívne členstvo: Uistite sa, že máte aktívne zlaté členstvo Xbox Live. Na prístup k online funkciám potrebujete zlato.
7. Skúste inú sieť:
* Verejná sieť Wi-Fi: Ak ste v domácej sieti, skúste sa pripojiť k verejnému hotspotu Wi-Fi, aby ste zistili, či sa tým problém vyriešil. To vám môže pomôcť izolovať, či je problém vo vašej domácej sieti alebo v niečom inom.
8. Kontaktujte podporu EA:
* Riešenie problémov: Ak ste vyskúšali všetky vyššie uvedené možnosti a stále máte problémy, požiadajte o ďalšiu pomoc podporu EA. Môžu vám poskytnúť ďalšie kroky na riešenie problémov alebo vám pomôcť s akýmikoľvek problémami súvisiacimi s účtom.
Dôležitá poznámka: Madden 09 je staršia hra a je možné, že online servery pre túto hru už nemusia byť aktívne. Ak sa nemôžete pripojiť k online funkciám ani po vyskúšaní všetkých týchto krokov, servery môžu byť vypnuté.